Études de cas | MSH INTERNATIONAL

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L’importance d’un second avis médical

Martin, 46 ans, a quitté l’Allemagne pour travailler à Singapour dans la filiale d’une entreprise européenne dans le secteur du luxe. Il souffre d’un sérieux mal de dos et le spécialiste local d’une clinique privée lui a conseillé de se faire opérer immédiatement. Dès réception de sa demande d’hospitalisation, l’équipe médicale de MSH l’a contacté pour l’informer du fait qu’une opération n’était peut-être pas nécessaire. Elle lui a adressé un e-mail contenant des informations détaillées sur la chirurgie de la colonne vertébrale et, après un certain nombre d'échanges et compte tenu de ses antécédents médicaux, Martin a décidé de demander un second avis médical à un spécialiste du dos réputé en Europe. Il s’est avéré que l’opération n’était pas nécessaire : à la place, un programme complet de rééducation, avec kinésithérapie et exercices physiques, lui a été prescrit. MSH International n’est pas simplement un spécialiste de l’assurance à l’international, c’est aussi un partenaire santé global.

Les aventures d’une future maman

Wikje, 31 ans, est tombée enceinte alors qu’elle travaillait pour la filiale d’un constructeur automobile français en Colombie. C’est son premier enfant et elle avait peur d’accoucher si loin des Pays-Bas, son pays d’origine. Dès l’annonce à MSH de sa grossesse , elle a été intégrée à notre programme maternité. Un guide détaillé sur la maternité lui a été envoyé, puis un expert de l’équipe médicale de MSH l’a appelée pour lui recommander les meilleurs hôpitaux pour accoucher sur place, tant en termes de coût que de qualité des soins. À sa naissance, Tim - son fils - a reçu un "welcome baby kit" de la part de MSH et une infirmière est venue rendre visite à la maman et à son bébé à leur domicile. Wikje a été très satisfaite des soins reçus et n’hésiterait pas à accoucher à nouveau en Colombie !

Le soutien à distance a fait toute la différence !

Lorsqu’Amy, une Américaine de 33 ans, a déménagé en Arabie saoudite avec son mari Clive, recruté comme professeur par un grand groupe d’enseignement international, le choc culturel a été brutal. Elle s’est sentie extrêmement seule et isolée et ne pensait qu’à rentrer aux États-Unis. Un jour, en parcourant son espace assuré MSH, elle a découvert qu’elle pouvait bénéficier de consultations vidéo auprès d'un psychologue certifié du réseau EutelMed. Après plusieurs échanges avec un psychologue de double culture britannique et orientale, elle a commencé à se sentir mieux. Peu à peu, elle a trouvé un nouvel équilibre et finalement décidé de ne pas rentrer aux États-Unis. Soulagé, son mari a alors pu s’investir pleinement dans son nouveau poste, à la satisfaction de son employeur.

Une grossesse à haut risque prise en charge dès le départ

Inès, une Espagnole de 37 ans, travaillait pour la filiale d’un grand groupe énergétique international au Mozambique lorsqu’elle a appris qu’elle attendait des jumeaux. Elle en a immédiatement informé MSH et son cas a été traité comme une urgence. L’équipe l’a immédiatement mise en contact avec le directeur médical de MSH, qui lui a préconisé d’accoucher en Afrique du Sud ou de rentrer en Espagne. Elle a décidé d’accoucher dans une clinique spécialisée sud-africaine recommandée par le directeur médical et est restée en contact avec l’équipe médicale de MSH tout au long de sa grossesse. Tout s’est déroulé comme prévu et Inès et ses bébés se portent à merveille.

Une escroquerie à l’assurance révélée par MSH

À l'analyse des trop rares données de résultats techniques fournies par son assureur actuel, une entreprise du NASDAQ a identifié une problématique de fraude à l'assurance santé impliquant certains de ses salariés. L'entreprise a demandé à MSH d’examiner en détail tous les remboursements que son prestataire actuel avait déjà réglé à ses salariés. À l’aide de techniques de data-mining, MSH a analysé la fréquence des remboursements, l’existence de remboursements multiples et la cohérence globale des données. En s’appuyant sur sa longue expérience et son expertise, les équipes spécialisées de MSH ont pu comparer les résultats obtenus par rapport aux « coûts raisonnables et habituels de santé » et la fraude a été confirmée.

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