Services réservés à nos assurés particuliers

Nous savons que les démarches de santé sont souvent plus complexes pour les personnes vivant à l’étranger : c’est pourquoi nous mettons à votre disposition une gamme complète de services pratiques afin de vous aider au quotidien.

1. Recevez immédiatement votre certificat d’assurance et commencez votre séjour en toute sérénité grâce à notre kit de bienvenue

Une fois votre adhésion effectuée en ligne, vous recevrez immédiatement votre « package de bienvenue numérique » qui comprend votre certificat d’assurance, votre carte d’assuré, votre guide de l’adhérent ainsi que les conditions générales de votre contrat. Vous pourrez obtenir aussitôt votre identifiant et votre mot de passe MSH International vous permettant d’accéder à toutes les fonctionnalités de votre espace assuré MSH.

2. Accédez à votre compte en ligne

En vous connectant à votre espace assuré, vous pourrez effectuer vos demandes de remboursement en scannant et en joignant vos factures, remplir une demande de prise en charge et consulter vos remboursements en ligne. Vous aurez également la possibilité de demander un certificat d’assurance ou une nouvelle carte d’assuré en ligne ou d’accéder à notre réseau international de prestataires de santé agréés par MSH International, ainsi qu’à un vaste éventail d’informations de prévention santé.

3. Téléchargez votre appli mobile MSH

Une fois l’application mobile MSH International téléchargée, vous pourrez consulter vos remboursements en ligne et effectuer vos demandes de remboursement en prenant vos justificatifs médicaux en photo. Vous aurez également la possibilité de planifier des rendez-vous médicaux à l’aide de votre répertoire santé ou d’accéder à tout moment à vos données de santé via le carnet de santé personnalisé. Enfin, vous pourrez également géolocaliser les professionnels de santé à proximité où que vous soyez dans le monde.

4. Accédez aux prestataires de santé MSH dans le monde entier

Utilisez votre appli mobile ou votre espace assuré MSH pour accéder au vaste réseau médical de MSH, composé de plus de 105 000 professionnels de santé soigneusement sélectionnés dans 174 pays à travers le Monde (hôpitaux, cliniques, maternité...) et de plus de 1 million de professionnels de santé aux États-Unis (médecins, spécialistes, hôpitaux, cliniques, maternité...). Grâce à votre carte MSH (accessible en format physique ou numérique) et au tiers payant, vous n’avez pas à avancer vos frais médicaux ou d’hospitalisation.

5. Bénéficiez d'un service de qualité premium accessible 24 heures sur 24

Bénéficiez d'un service de qualité premium 24/7 reposant sur nos 5 sièges régionaux à Toronto, Paris, Tunis, Dubaï et Shanghai, reliés par un système d’information unifié et un outil de workflow permettant le suivi « en temps réel » de vos demandes. Contactez à tout moment l'équipe multiculturelle de MSH composée de plus de 60 nationalités et s'exprimant dans plus de 40 langues différentes. Pour toute question sur votre santé (par exemple pour un second avis médical), faites appel à notre équipe médicale de 21 médecins répartis sur les 4 continents.

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