Perguntas Frequentes

Para partir nas melhores condições, recomendamos-lhe que faça um check-up médico global antes de ir. Ter as vacinas em dia e fazer check-ups dentários são prioridades, mas vale a pena fazer um check-up médico completo e também obter uma declaração médica para praticar todos os desportos (como, por exemplo, mergulho). Não se esqueça de deixar os seus dados de contacto e o número da apólice do seu seguro de saúde privado com um familiar ou amigo, juntamente com uma morada e um número de telefone para poder ser contactado.

Se for expatriado (estudante, funcionário, trabalhador independente, globetrotter ou cidadão reformado) e não alguém numa missão temporária no estrangeiro, deixará de estar coberto pelo sistema de saúde do seu país de origem e, provavelmente, terá de contribuir para o sistema de saúde local. Porém, poderá não reembolsar as suas despesas de saúde à mesma taxa ou oferecer-lhe o mesmo nível de cobertura quando visita o seu país de origem. O custo de cuidados de saúde varia muito de país para país e pode ser muito mais elevado do que está habituado a pagar no seu país de origem.
Se subscrever apenas o plano de seguro local no seu país de expatriação, é provável que os seus reembolsos sejam limitados ou até inexistentes e não ficará coberto quando viajar ou for de visita ao seu país de origem.

A cobertura de assistência médica incluída nos cartões de crédito padrão só é válida durante os seus primeiros três meses no estrangeiro. Tratamentos contínuos ou tratamentos após um acidente não serão cobertos após este período inicial e poderão não ser cobertos pelo seguro adquirido após a ocorrência. Além disso, o seguro de cartões de crédito poderá ter franquias ou consistir apenas em adiantamentos de dinheiro.

Como corretor devidamente registado pela ORIAS, temos parcerias com grupos de seguros líderes como a AXA, GROUPAMA-GAN e AIG, e trabalhamos de perto com companhias de assistência altamente reconhecidas como a Europ Assistance também. A MSH é ainda o parceiro número um para cobertura complementar com o Fundo de Seguros de Saúde no Estrangeiro francês (Caisse des Français de l'Etranger - CFE).

Criamos soluções de seguro de saúde para cidadãos globalmente móveis como você há mais de 50 anos. Compreendemos as suas preocupações e antecipamos as suas necessidades. Adaptamo-nos aos novos desafios com soluções à medida e facilitamos a gestão diária da sua saúde através de produtos e serviços inovadores. Graças à nossa especialização internacional e à nossa presença em todo o mundo, pretendemos dar-lhe confiança para onde quer que a vida o leve. Descubra todos os nossos serviços em detalhe aqui.

- Cuidados médicos de rotina: cobre todos os cuidados quotidianos não urgentes mas importantes (médicos de clínica geral e especialistas, medicamentos, fisioterapia, análises, etc.).
- Medicina dentária e ótica: adicione esta opção para obter o reembolso dos seus cuidados dentários e ópticos.
- Maternidade: viva a gravidez, o parto e os primeiros meses de vida do seu recém-nascido com toda a tranquilidade.
- Assistência médica/repatriamento: cobre o repatriamento para o seu país de origem em caso de problemas de saúde. Em caso de catástrofe natural ou de atentado terrorista, pagamos o seu bilhete de regresso.
- Cobertura de previdência: para garantir a segurança financeira dos seus entes queridos e manter o seu nível de vida, caso lhe aconteça alguma coisa no estrangeiro.

Podem surgir todos os tipos de litígios na vida quotidiana. A proteção jurídica garante que tem todos os recursos jurídicos e financeiros de que precisa para reivindicar e exercer os seus direitos - desde informações básicas e apoio a assistência e defesa completas.

Embora um seguro de responsabilidade civil perante terceiros possa estar incluído na apólice de seguro no seu país de origem, não será válido no estrangeiro. Isto pode ser um problema em países onde as pessoas têm tendência para apresentar queixas. Subscrever um seguro de responsabilidade civil perante terceiros de forma autónoma é muito caro e os preços variam muito de país para país - é por isso que o incluímos em todos os nossos garantias para os produtos First'Expat+ e Relais'Expat+, bem como no Start'Expat.

Poderá precisar de fazer tratamentos médicos num país vizinho que ofereça instalações mais bem equipadas e cuidados de alta qualidade. Um plano que inclua evacuação médica e repatriação cobrirá todas as despesas de deslocação, incluindo uma visita de um familiar se você estiver hospitalizado, ou no caso de morte, ou um bilhete de regresso para um familiar se você estiver sozinho e hospitalizado durante mais de dez dias. Descubra mais sobre esta opção aqui.

Ao optar por uma apólice que inclui assistência médica e repatriamento, MSH assegura o seu repatriamento para o seu país de origem em caso de emergência médica. Estão cobertas todas as despesas de transporte, incluindo a visita de um membro da família se estiver hospitalizado ou em caso de morte, ou o custo de um bilhete de regresso para um familiar se estiver sozinho e hospitalizado durante mais de dez dias.

Pode iniciar sessão em msh-intl.com ou pela aplicação móvel da MSH a qualquer altura para:
- subscrever em linha  
- apresentar os seus pedidos de reembolso de cuidados de saúde e verificar o seu estado em linha (área do tomador do seguro)  
- obter um orçamento
- pagar as suas quotizações de forma segura 
- imprimir o seu cartão de seguro pessoal (área do tomador de seguro) 
- consultar os seus reembolsos na sua área de tomador de seguros (receberá um alerta por correio eletrónico sempre que estiver disponível um novo extrato) 
- obter informações pormenorizadas sobre a saúde em 150 países de todo o mundo, incluindo as vacinas obrigatórias, as doenças locais e a qualidade da água potável e dos géneros alimentícios 
- aceder a uma base de dados de profissionais de saúde de todo o mundo: contactos, línguas faladas, serviços disponíveis nos hospitais, etc. (área segurada) 
- deixar-nos uma mensagem (área do segurado)

Os limites de cobertura dependem do tipo de cobertura que escolher:
First'Expat+ Quartz : 500 000 euros/625 000 dólares por pessoa por ano de seguro
First'Expat+ Pearl : 1 000 000 euros/1 250 000 dólares por pessoa por ano de seguro
First'Expat+ Sapphire : 1 600 000 euros/2 000 000 dólares por pessoa por ano de seguro
First'Expat+ Diamond : 3 000 000 euros/3 750 000 dólares por pessoa por ano de seguro
Start'Expat: 250 000 euros

Tudo depende da sua apólice, mas, de um modo geral, não estão incluídos os seguintes:

- Tratamento de doenças indicadas no certificado de cobertura
- Tratamento recebido em centros de desintoxicação, antienvelhecimento e perda de peso
- Estadias em casas de repouso, centros de nutrição, casas de convalescença, spas, tratamento relacionado com cirurgia estética não resultante de acidentes
- Tratamento médico para o qual o segurado não tenha pedido aprovação prévia ou para o qual a aprovação prévia não foi concedida pela seguradora
- Hospitalizações relacionadas com distúrbios psiquiátricos além de um determinado número consecutivo de dias
- Tratamento de distúrbios mentais (doenças nervosas ou mentais, psicoanálise e/ou psicoterapia)
- Tratamento não reembolsado por sistemas de segurança social no país de origem, exceto indicação em contrário nas opções escolhidas
- Tratamento iniciado antes da data de início de cobertura ou depois da data de fim da cobertura

Certifique-se de que lê atentamente os termos e condições gerais da sua apólice para ter pleno conhecimento dos tratamentos e serviços que não estão incluídos antes de partir. O formulário DIPA (IPID), obrigatório para todos os produtos de seguros vendidos na Europa, resume o que está coberto e o que está excluído.

A cobertura de cuidados de saúde não se aplica à prática de determinados desportos radicais, de montanha, aéreos, aquáticos, de autodefesa e combate competitivos e motorizados. 
Contudo, em geral, a prática destes desportos, incluindo a introdução ao desporto, para fins de lazer ou por meio de iniciação, se for supervisionada por um profissional com as qualificações e aptidões requeridas pelo Estado, está coberta, à exceção de desportos radicais.

Os custos de cuidados de saúde variam de país para país. Para lhe oferecer a melhor relação qualidade-preço onde quer que se encontre, as nossas apólices são propostas em várias zonas geográficas, que variam consoante o tipo de seguro. Por exemplo, as apólices Expat+ estão repartidas por 5 zonas, enquanto o Start Expat tem 2 zonas.

Zonas de seguro Expat+ (First/Relais):
ZONA 1: todos os países (incluindo a França) que no están incluidos excluindo en las zonas 2 a 5
ZONA 2: Ilhas Åland, Andorra, Angola, Argentina, Aruba, Azerbaidjão, Barém, Barbados, Bielorrússia, Belize, Bélgica, Bolívia, Bósnia e Herzegóvina, Ilha Bouvet, Bulgária, países do Caribe, Chile, Colômbia, Costa Rica, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Djibuti, República Dominicana, Equador, Ilhas Faroé, Finlândia, Terras Austrais e Antárticas Francesas, Geórgia, Alemanha, Gronelândia, Guatemala, Hungria, Islândia, Cazaquistão, Kuwait, Letónia, Líbano, Liechtenstein, Luxemburgo, Malásia, México, Moçambique, Mónaco, Países Baixos, Antilhas Holandesas, Nigéria, Noruega, Omã, Panamá, Peru, Santa Lúcia, São Vicente e Granadinas, Arábia Saudita, Eslováquia, África do Sul, Svalbard e Jan Mayan, Suécia, Tailândia, Ucrânia, Uruguai, Venezuela, Vietname
ZONA 3: Austrália, Áustria, Canadá, Ilhas Cocos, Ilhas Cook, Ilha Natal, Polinésia Francesa, Grécia, Ilha Heard e Ilhas McDonald, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Ilhas Marshall, Nova Caledónia, Nova Zelândia, Ilha Norfolk, Portugal, Catar, Rússia, São Kitts e Nevis, São Pedro e Miquelon, São Marino, Espanha, Taiwan, Santa Sé, Toquelau, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Vanuatu, Wallis e Futuna
ZONA 4: Antígua e Barbados, Anguila, Bahamas, Bermudas, Brasil, Território Britânico do Oceano Índico, Ilhas Virgens Britânicas, Ilha Caimão, China, Ilhas Falkland, Guernsey, Hong Kong, Ilha de Man, Jersey, Montserrat, Ilhas Pitcairn, Porto Rico, São Bartolomeu, Santa Helena, Ascensão e Tristão da Cunha, São Martinho, Singapura, Geórgia do Sul e as Ilhas Sandwich do Sul, Suíça, Ilhas Turcas e Caicos, Reino Unido
ZONA 5: EUA, Ilhas Marianas do Norte, Ilhas Menores Distantes dos Estados Unidos, Ilhas Virgens Americanas, Samoa Americana

Pode usar a nossa ferramenta para pedidos de orçamento online para encontrar o melhor plano de seguro de saúde para si.

ZONA A: todos os países excluindo os EUA
ZONE B: todos os países incluindo os EUA (cobertura mundial)

O seguro para bagagem está automaticamente incluído no nosso plano Start'Expat e é válido por toda a duração da apólice (não só enquanto estiver a viajar para e do seu país de expatriação).
Apesar de os nossos outros planos não incluírem automaticamente perda ou roubo de bagagem, pode ser adicionado como opção. Esta opção está incluída na sua opção de repatriamento

As pessoas com idades compreendidas entre os 18 e os 70 anos podem subscrever uma apólice Expat+ e as pessoas com idades compreendidas entre os 16 e os 65 anos podem subscrever uma apólice Start Expat. Estas apólices permitem-lhe ter pessoas a cargo, ou seja, beneficiários do seu seguro, que podem ser menores e/ou um cônjuge para as apólices Expat+.

Quer já seja expatriado ou não, pode subscrever até 4 meses antes da data de início da sua atividade. Pode obter um orçamento e subscrever as nossas apólices diretamente no nosso sítio Web www.msh-intl.com. Em alternativa, pode enviar-nos o formulário de candidatura preenchido por correio eletrónico para newapplication@asfe-expat.com.

Para o Expat+, este seguro foi concebido para responder às necessidades das pessoas expatriadas há mais de um ano. É subscrito por um período mínimo de 6 meses. O contrato é renovado tacitamente por um ano na data de aniversário, exceto se o segurado pedir a anulação. 
Os contratos Start'expat são celebrados por um período máximo de um ano.

O reembolso será efectuado na moeda da sua escolha, exceto se for ilegal efetuar um pagamento nessa moeda ao abrigo de regulamentos bancários internacionais.

Está coberto na data de entrada em vigor que escolheu quando subscreveu a apólice (dia 1 ou 15 do mês), no mínimo no dia seguinte à subscrição da apólice para as apólices Expat+ e pelo menos no dia seguinte à apresentação do pedido para as apólices Start'Expat +.

Não há problema, pode subscrever diretamente no nosso sítio Web, onde quer que se encontre, com exceção dos EUA (contacte-nos neste caso).

Sim, existem períodos de carência (também conhecidos como períodos de qualificação) nos nossos planos para:

• cuidados e tratamentos psiquiátricos
• as opções dentárias, de visão e de maternidade

Para cuidados hospitalares e cuidados de saúde de rotina (visitas ao médico, compra de medicamentos, etc.), não há período de carência e estará coberto assim que o seu pedido de inscrição for aceite. Para mais informações, consulte o plano de prestações.

As apólices Start+ cobrem tratamentos inesperados e acidentes, pelo que não há período de carência e o segurado está coberto a partir da data de entrada em vigor da apólice.
Para mais informações, consulte as tabelas de prestações.

Este seguro é tacitamente renovado na data de aniversário. Se já não necessitar desta cobertura, pode anulá-la:

Após os primeiros 12 meses de adesão: em qualquer altura, mediante um pré-aviso de um mês enviado por correio eletrónico para: admineurope@msh-intl.com

Após 6 meses, nos seguintes casos:

• o seu empregador introduziu uma cobertura obrigatória,
• se terminar a sua expatriação e regressar ao seu país de nacionalidade/partida,
• está inscrito num regime local no seu país de expatriação.

A anulação produzirá efeitos no dia 1 ou 15 do mês seguinte ao da receção do pedido de anulação.

Quando se inscreve, pode escolher entre vários níveis de franquia. A franquia é o montante que tem de pagar e acima do qual é reembolsado em função da sua cobertura. É expressa por ano de seguro e por beneficiário.
Uma vez atingida a franquia anual, todas as despesas de saúde suplementares cobertas pelo contrato serão reembolsadas (dentro dos limites da cobertura subscrita).
Não existe qualquer franquia para os contratos Start'Expat.

Sim, está coberto em todos os casos de urgência se viajar para fora do seu país de expatriação.
Agrupamos os países em 5 zonas tarifárias, em função do custo dos cuidados de saúde no local.
Pode escolher a zona quando subscreve a sua apólice.

Se viajar para um país com uma zona de cobertura inferior à que escolheu, estará coberto exatamente como no seu país de expatriação.
Se viajar para um país com um nível de cobertura mais elevado, só terá cobertura para cuidados de emergência (acidente e doença) durante um período limitado.

- Subscrever a HOSPI:

• 30 dias a 100% em todo o mundo, exceto nos EUA
• 15 dias a 80% nos EUA

- Subscrição de SAÚDE, SAÚDE+ ou SAÚDE+ CRIANÇA :
60 dias a 100% em todo o mundo (ver folheto para mais pormenores)

(Não aplicável aos contratos Start'Expat).

Sim, se estava anteriormente coberto por um contrato que oferecia um nível de cobertura equivalente em termos de prestações, taxas de reembolso e cobertura máxima, os períodos de carência para a cobertura ótica e dentária serão abolidos. O período de carência para a cobertura de maternidade e psiquiatria mantém-se inalterado.

Sim. A sua cobertura da MSH é válida para todas as suas necessidades de saúde durante viagens para quaisquer países dentro da mesma zona geográfica que o seu país de expatriação - bem como cuidados em caso de urgência durante viagens de curta duração para países fora da sua zona geográfica.

Importante: isto não se aplica ao Start'Expat.

Assim que se tornar segurado, receberá um cartão de identidade de seguro pessoal com todos os nossos dados de contacto. Pode contactar a nossa equipa multinacional 24 horas por dia, 7 dias por semana em 40 línguas diferentes ou pode entrar no seu Espaço Segurado para apresentar um pedido de reembolso, verificar os seus reembolsos ou descarregar um acordo de pré-aprovação hospitalar em segundos.

Como segurado da MSH, terá acesso através do seu Espaço Segurado a uma rede global de médicos de topo e meios de cuidados de saúde juntamente com os seus dados de contacto, línguas faladas e serviços principais, país por país ou por especialidade.

O seu cartão de identidade de seguro pessoal é o segredo. Ou você ou o hospital pode contactar-nos a partir de qualquer lado no mundo para obter uma pré-aprovação hospitalar. É importante manter este cartão consigo sempre e apresentá-lo assim que chegar a um hospital.

Sim, os seus dependentes têm direito à mesma cobertura que você, salvo indicação em contrário por parte do nosso médico consultor aquando da subscrição.

Não. Podemos processar pedidos de reembolso em qualquer língua e tratar despesas de saúde em mais de 150 moedas. Para calcular os seus reembolsos, usamos a taxa de câmbio publicada pela Compagnie Financière Edmond de Rothschild no último dia do mês antes da prestação dos seus cuidados de saúde.

Não. A duração da cobertura especificada em cada plano tem de ser respeitada. Se não tiver a certeza de quanto tempo estará fora, recomendamos-lhe que subscreva alguns meses com a opção de renovação para mais meses (sob pedido por escrito por e-mail até 15 dias antes da data de expiração da apólice).

Sempre que possível, deve informar a MSH se mudar de país de expatriação, pelo menos, um mês antes de mudar. Então, poderemos fazer quaisquer alterações necessárias para garantir que está devidamente protegido no seu novo país. Quaisquer modificações entrarão em efeito no primeiro dia do mês de calendário após o seu pedido. Se precisar de cobertura de nível superior, terá de preencher um novo formulário de subscrição, sujeito à aprovação das seguradoras.

Importante: isto não se aplica a planos Start'Expat.

Se a sua situação familiar mudar (casamento, nascimento, divórcio, morte do cônjuge), tem de notificar a MSH no prazo de 30 dias e fornecer documentação oficial (certidão de casamento, nascimento, divórcio ou óbito) para que estas alterações possam ser incluídas na sua apólice.